Закрыть ... [X]

БАНК ТИНЬКОФФ И НАШ КЛИЕНТ | Как не платить кредит | Кузнецов | Аллиам

Отзывы о ВТБ: «Отказ специалиста в выдаче кредита без страховки»

Доброго времени суток!
Являюсь клиентом банка ВТБ 24 более 3-х лет. Имею положительную кредитную историю. Решил обратиться еще раз, т.к. понадобились денежные средства. Подал заявку через интернет, пришло предоодобренное положительное решение.

Далее 02.09.2019 обратился в отделение банка по адресу: г. Москва, Свободный проспект, 20 отделение «Новогиреево». Менеджер Анна, проверила документы, которые полностью соответствовали требованиям Банка ВТБ24, проверила данные в анкете, заполненной мной, отсканировала документы, прикрепила к заявке. Я сразу озвучил, что заявку подаем без страховки. Я подписал согласие на проверку данных. После чего Анна сообщила, что ответ придет в течение 2-3 –х рабочих дней.

04.09.2019 мне поступил звонок из банка от андеррайтеров, пообщались по заявке, задавали уточняющие вопросы, попросили контакты руководства, которые я предоставил. Спустя 5 мин. позвонили моему руководителю, который в свою очередь ответил на все интересующие их вопросы. После мне позвонил менеджер из ВТБ 24 и поинтересовался где мне будет удобнее закончить оформление кредита, т.к. ранее я пользовался услугами в отделении «Войковский» по адресу г. Москва, Ленинградское шоссе, 13, корп. 1. Я ответил, что в отделении «Новогиреево», о чем сейчас жалею, понимаю, что подобной ситуации не произошло бы в отделении «Войковский». Я поинтересовался у звонившего специалиста банка, имеется ли какое-либо решение по заявке и какие условия рассматриваются, не была ли добавлена страховка, мне озвучили ставку,
что заявка и одобрение на данном шаге без страховки, что остался последний шаг одобрения, как после выяснилось этот шаг, это проверка документов и одобрение со стороны управляющего отделения «Новогиреево». Заявка в банке ВТБ24 рассматривается до 5 рабочих дней, т.е. до 08.09.2019 должно было прийти решение, но решения не пришло.

09.09.2019 я обратился повторно в отделение «Новогиреево», но Анна в этот день не работала. Моим вопросам стала заниматься Главный менеджер-контролер П-кая Мария. Мария, по паспорту нашла мою заявку в системе и подтвердила, что остался последний этап это проверка документов и одобрение со стороны руководителя отделения. На мой вопрос, почему в течение 5-и рабочих дней не пришел ответ, согласно регламента ВТБ24 не смогла ответить, сказала, что в понедельник Анна выйдет и отнесет документы руководителю. Я сообщил, что уезжаю в отпуск и вернусь через неделю. Мария, видимо, решила самостоятельно продолжить оформление и начала искать мои документы по заявке в папке, где хранятся все направленные заявки на рассмотрение, как оказалось в общей папке клиентов моих документов не оказалось, после звонка сотруднику банку Анне документы нашлись. Мария проверила документы и сообщила, что трудовая книжка заверена бухгалтерией моей организации некорректно. Получается, Анна приняла данные документы, андеррайтеры приняли эти документы, Марию они не устроили. Складывается впечатление, что в данном отделении работают по двойным стандартам, либо кто-то некорректно выполняет свои должностные инструкции. Думаю после этого письма Банк самостоятельно разберется в этом. По поводу копии трудовой книжки я сделал пометку и договорились, что я после отпуска привезу копию, заверенную в том формате, который им необходим. Мария предложила ознакомиться с предоставленными условиями, сказав, что документы управляющий проверит и выдадим кредит. Я согласился получить информацию, срок, ставка совпадали, но появилась страховка 115 000 руб. на что я ответил, что страховка мне не нужна, Мария ответила, что без страховки выдать кредит не может. На мой вопрос является ли страховка обязательным продуктом, она ответила да, без него кредит выдать мне не может. Я спросил условие обязательного оформления договора страхования прописано в договоре, она ответила нет, тогда почему я должен ее оформлять, ответ Главного менеджера-контролера: «Без страховки руководитель отделения не разрешит выдавать кредит!!» Т.е. я прошел скоринг банка, прошел проверку андеррайтера, но руководитель отделения из-за своих планов по продаже доп. продуктов клиентам мне откажет!? Хочу заметить, продажи доп. продуктов страхования, со стороны менеджера не было, даже попытки рассказать о плюсах данного продукта не было, просто сказали у вас страховка, берите со страховкой. Мария, сказала, что одобрение пришло со страховкой от андеррайтеров, она сама ничего не добавляла, но со слов менеджера банка, который звонил мне уже после андеррайтинга и одобрения заявки без последнего шага – страховки в кредите нет, а значит она появилась на последнем шаге, перед тем, как отнести мои документы на проверку руководителю отделения, т.е. после андеррайтинга только на уровне отделения «Новогиреево» принимается решение по включению страхования. После такой «продажи» услуги страхования я отказался от одобренной заявки.

Прошу разобраться в сложившейся ситуации.
1. Нарушение сроков рассмотрение заявки.
2. Правомерности навязывания страхования самим отделением, без попыток воспользоваться скриптом продажи продуктов страхования.
3. Профессионализмом Главного менеджера-контролера П-кой Марии, которая объясняет причину добавления страхования, тем что руководитель отделения не пропустит данный кредит.
4. Наличия двойных стандартов, либо некорректной работы менеджеров при приеме оригиналов документов.



СЕЙЧАС ЧИТАЮТ


Video: Как выдают рассрочку в М.Видео

Отзывы о ВТБ: Отказ специалиста в выдаче кредита без страховки
Отзывы о ВТБ: Отказ специалиста в выдаче кредита без страховки

2019 год
2019 год - Отзывы о ВТБ: Отказ специалиста в выдаче кредита без страховки

Отзывы о ВТБ: Отказ специалиста в выдаче кредита без страховки рекомендации
Отзывы о ВТБ: Отказ специалиста в выдаче кредита без страховки рекомендации

Отзывы о ВТБ: Отказ специалиста в выдаче кредита без страховки картинки
Отзывы о ВТБ: Отказ специалиста в выдаче кредита без страховки картинка

Отзывы о ВТБ: Отказ специалиста в выдаче кредита без страховки новое фото
Отзывы о ВТБ: Отказ специалиста в выдаче кредита без страховки новое фото

foto Отзывы о ВТБ: Отказ специалиста в выдаче кредита без страховки изображения
foto Отзывы о ВТБ: Отказ специалиста в выдаче кредита без страховки изображения

Смотреть - Отзывы о ВТБ: Отказ специалиста в выдаче кредита без страховки видео
Посмотрите - Отзывы о ВТБ: Отказ специалиста в выдаче кредита без страховки видео

Дисскусии по теме: Отзывы о ВТБ: Отказ специалиста в выдаче
Обсуждение по теме: Отзывы о ВТБ: Отказ специалиста в выдаче , otzyvy-o-vtb-otkaz-specialista-v-vydache/


Похожие новости


Хлеб на кефире - самые быстрые рецепты вкусной домашней выпечки
Свадьба в красном цвете – оформление
Кухня-гостиная с барной стойкой
Что делать если машина бьет током
Стихи про вову смешные



ШОКИРУЮЩИЕ НОВОСТИ



Дата: 09.12.2018, 14:28 / Просмотров: 71493